工作方案

【精选】工作方案汇编七篇

为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的工作方案7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

根据《江苏省教育厅关于做好20xx年全省学生体质健康监测工作的通知》（苏教体艺【20xx】12号）要求和《20xx年ZZ市学生体质健康监测工作实施方案》（宁教体【20xx】40号）的通知精神，XX高级中学20xx年仍将进行省、市二级学生体质健康监测工作。为做好测试的组织和配合工作，特制定“ZZ市XX高级中学学生体质健康监测工作实施方案”。

一、指导思想

根据上级精神，学校各部门要全面、全力做好各项测试准备工作和测试配合工作，学校要把这项工作真正当作一项政治工作来完成，并在此次工作的基础上，形成制度化工作，为上级部门长期提供真实有效的相应年龄段学生体质健康数据，为国家制定促进学生体质健康决策作出贡献。

二、领导小组

组 长：z 副组长：z

组 员：z

工作组：全体体育教师，学生样本班级的所有班主任

三、监测对象

本校15（高一年级学生）、16（高二年级学生）、17（高三年级学生）周岁三个年龄段的学生，且发育健全、身体健康、无明显生理缺陷，具有本市户籍的汉族学生（父母均为汉族）。

四、样本量

每个年龄段的有效样本量为男女各60人，样本总量共360人。

五、检测内容

包括身体形态、身体素质、健康检查三个部分，共18个小项。

六、检测时间与地点

1、20xx年10月，完成学生健康体检工作；

2、20xx年11月15日前，完成学生身体素质指标内容的检测工作。测试地点由区教育局相关部门统一安排。

七、工作步骤

1、9月13日，传达、学习上级体质健康工作方案，并制定本校工作实施方案，布置学校方案实施工作。（z副校长负责）

2、10月15日，完成学校样本学生的初步确认。（校医z负责，体育教师与班主任协助）

3、10月20日，样本信息核查，上报教育局。（z负责）

4、11月1日，相关班主任培训，公布学生分组名单及负责人。（z负责）

5、测试前三天，完成身体素质测试场地和器材准备工作（z负责）；完成身体形态、健康体检教室的安排与布置（z负责）。

6、测试前一天，召开参加测试学生和学校工作人员动员大会。校长或领导小组组长作动员，z负责讲解测试安全及具体要求。

7、测试当天：z副校长负责全面工作；z主任负责后勤保障工作；z负责配合省体检队工作；各班主任负责本班样本小组的带队和组织工作；z及部分体育教师负责配合身体素质测试工作；z负责各项测试与检查的协调工作

8、如有变化，另行告知。

z高级中学体质健康监测领导小组

×年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

⒈提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共人，起到了以点带面的作用。

⒉顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，原创： 做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。××年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类：例，服务类例，综合类：例，突发事件：例在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

⒊人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

⒋卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在××年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经 ……此处隐藏10590个字……管理，开展群防群治，同违法犯罪行为作斗争。

⑶认真落实“四防”的各项具体措施，定期或不定期地开展安全检查，整改“四防”工作中的隐患。

⑷参加当地公安机关统一组织的治安联防活动；用心协助公安机关查破刑事案件，查处治安案件和治安灾害事故。

⑸维护机关内部公共场所的治安秩序，负责机关内部各种临时工的治安管理。

二、治安保卫工作职责

1、组织实施好机关治安保卫“创安”活动工作计划，并与部门岗位目标职责制挂钩考核，与机关其他工作同计划、同检查、同总结。

2、健全机关保卫组织，配备必要的办公设施、通讯器材，创造必要的运作条件。

3、组织机关各处室，动员各方力量，采取各种措施，切实搞好内部综合治理。

4、经常开展安全检查，及时消除不安定因素，研究处置突出的治安问题和重大治安灾害事故隐患。

三、治安保卫工作措施

1、根据国家有关的法律、法规、条例，结合本委实际，制订切实可行的治安保卫、消防安全等方面的管理制度，使之有章可循，严格按规章制度办事。

2、加强值班，严格执行门卫出入登记制度，落实安全保卫措施。

3、依照“预防为主、确保重点”的原则，正确确定委机关要害部位、重点部位和消防重点保卫目标，年初签订目标管理职责书，实行每季一次的定期检查、年终奖罚兑现。

为促进企业依法守信加强安全生产工作，构建安全生产长效机制，推动建筑施工企业落实安全生产主体责任，提高企业安全生产管理水平，有效预防和减少各类生产安全事故的发生,根据《国务院安全生产委员会关于加强企业安全生产诚信体系建设指导意见的通知》（安委[20xx]8号）和《关于印发〈南通市企业安全生产诚信体系建设实施意见〉的通知》（通安委办〔20xx〕62号）文件要求，结合我局实际，特制定滨海园区建筑施工企业安全生产诚信体系建设实施方案如下。

一、总体要求

建立健全建筑施工企业安全生产诚信制度，切实把诚信理念引入安全生产管理，大力推进企业安全生产诚信体系建设，督促企业树立诚实守信意识、依法规范安全生产行为，认真履行安全生产法定义务，不断提高企业安全生产管理水平，形成安全生产自我约束机制，促进企业严格落实安全生产主体责任。

二、主要任务

（一）制度建设

1、建立企业安全生产承诺制度

制订《安全生产诚信承诺书》，明确企业公开向社会做出安全生产方面的承诺，明确做到信守安全生产法律法规和规章制度，切实落实安全投入、事故隐患排查治理、安全教育培训、安全权益保障、防治职业危害、应急救援处置等法定责任，企业内部也要逐级签订《安全生产诚信承诺书》。同时，要认真执行各级政府有关部门关于企业安全生产诚信体系建设的相关意见，主动接受社会各界和新闻媒体的监督。

2、制订安全生产诚信评价和管理制度

我局将企业安全生产诚信体系建设与企业安全生产标准化建设结合起来，对已向社会公开《安全生产诚信承诺书》并落实承诺事项、取得安全生产标准化建设达标的企业为安全生产诚信单位。列入诚信“黑名单”以及存在严重失信行为的企业为不诚信单位。建立本地施工企业安全生产诚信信息管理台账，建立完善行业诚信信息记录。

3、制订安全生产诚信报告和执法信息公示制度

建筑施工企业每年1月之前，向滨海园区规划建设环保局报告安全生产诚信履行情况，重点包括落实安全生产责任和管理制度、安全投入、安全培训、安全生产标准化建设、隐患排查治理、职业病防治和应急管理等方面情况。我局将在安全生产行政处罚信息形成之日起20个工作日内向社会公示，接受监督。

（二）信息系统和平台建设

建立完备的建筑施工企业安全生产诚信档案，对违规违纪、安全生产执行不到位、措施不得力、弄虚作假的，要将其失信行为记录在安全生产诚信档案中。同时，加快推进企业安全生产诚信信息平台与全省公共信用信息平台及市级行业信用信息平台及各县（市、区）信用信息系统之间互联互通，及时通过网络平台和文件告知等形式向财政、投资、国土、建设、工商、银行、证券、保险、工会等部门和单位以及相关企业通报有关情况，实现对企业安全生产诚信信息的即时检索查询。

（三）诚信激励和失信惩戒机制建设

各有关部门对安全生产诚信企业，开辟“绿色通道”，对安全生产诚信企业的工伤保险及责任保险费率等方面实行优先办理、简化程序和重点支持等实质性的激励政策，形成良性激励机制，推动企业加强安全生产诚信建设。对列入诚信“黑名单”以及存在严重失信行为的企业，一年内在相关方面政策给予严格限制，并取消评先评优等荣誉资格。

三、实施步骤

第一阶段：20xx年底前制订企业安全生产诚信体系建设实施方案，成立企业安全生产诚信体系组织机构，建立安全生产诚信评价和管理制度、安全生产诚信报告和执法信息公示制度，制订企业安全生产诚信激励和失信惩戒的相关政策规定，督促企业建立安全生产诚信承诺制度。

第二阶段：依托江苏省建筑工程项目管理系统，实现安全生产不良记录和“黑名单”与南通市相关部门和单位互联互通，实现企业诚信信息资源共享。同步推进建立滨海园区建设领域施工企业安全生产诚信建设体系及信息化平台，20xx年底前建立企业安全生产信用记录、档案，完善基础数据。

第三阶段：20xx年底前，企业安全生产信用档案、信息系统全面建成。

第四阶段：20xx年底前，建成健全的安全生产诚信体系。

四、工作要求

（一）加强领导，周密部署。

开展企业安全生产诚信体系建设是诚信建设的重要组成部分，是加强和创新社会管理、完善安全生产监管方式的一项重要举措。滨海园区规划建设环保局负责指导和推动本地建筑施工企业安全生产诚信体系建设，制定具体工作方案，明确职责分工，落实工作机构、责任、人员，保障工作经费，扎实开展企业安全生产诚信体系建设。

（二）立足实际，务求实效。

根据本地区和行业领域的实际情况，建立企业安全生产承诺制度、安全生产诚信评价和管理制度、安全生产诚信报告和执法信息公示制度，在项目审批、土地出让、建筑工程招投标、工商管理、评优评先等方面，细化激励及惩戒措施，建立健全各级、各部门间的信息沟通、资源共享、协调联动工作机制，对相同事项要实行信息共享，防止重复执法和多头评价，减轻企业负担。使守法诚信企业感受到切切实实的好处，积极营造诚实守信、统一高效的市场环境。

（三）加强宣传，营造氛围。

滨海园区规划建设环保局要加大对企业安全生产诚信体系建设工作的宣传力度，根据本地、本行业特点，深入研究，建立科学的工作制度，在全社会营造构建企业安全生产诚信体系建设的良好氛围。认真宣传贯彻落实新《安全生产法》等法律法规，强化法治观念，推进依法治理。要加强安全生产诚信宣传教育，充分发挥新闻媒体作用，适时组织现场观摩会、研讨会等，交流、总结和宣传好的经验、做法，树立先进典型示范，稳步推进企业安全生产诚信体系建设。